El promotor de la queixa exposa que el desembre de 2013 va ser diagnosticat de dues hèrnies cervicals que requerien tractament quirúrgic, i que va ser intervingut el dia 20 de febrer de 2015 a l'Hospital Clínic de Barcelona. El pacient es queixa perquè considera que el temps transcorregut entre la data del diagnòstic i la data de la intervenció quirúrgica va ser excessiu tenint en compte els efectes incapacitants que li produïa la lesió.
Actualment, manifesta que té nombroses molèsties que, segons diu, són superiors a les que patia abans de la intervenció, i es queixa perquè tot i que ho ha manifestat al metge que el va intervenir, no se li està fent un seguiment prou acurat i el tracte que li ha dispensat ha estat poc sensible davant la seva situació. Segons explica, no torna a tenir visita amb l'especialista fins al dia 20 de setembre de 2015.
Un cop estudiat aquest assumpte, el Síndic suggereix al Departament de Salut, en primer lloc, que es valori la possibilitat d'un canvi de metge especialista per tal d'avaluar la situació del promotor i el seguiment i la rehabilitació que pugui necessitar; en segon lloc, que es faci un seguiment acurat de la intervenció que se li va practicar; i finalment, que s'informi el promotor de les pautes que pot seguir per a una possible rehabilitació, bé per mitjà del servei de neurologia de l'Hospital Clínic, bé per mitjà del servei al qual se'l pugui derivar i que pugui tenir de referència, en cas que hagi canviat de domicili i d'especialista.