La persona interessada exposa que el Servei d'Atenció a les Persones de Lleida del Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC), en data 24 de gener de 2008, va emetre una resolució mitjançant la qual se li reconeixia un nivell de dependència de grau II nivell 1.
El promotor està en desacord amb la resolució, ja que considera que, si s'aplica el barem de valoració establert al Reial decret 504/2007, de desenvolupament de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, a la seva situació, se'n desprèn que el seu grau de dependència és efectivament el grau II, però amb un nivell d'intensitat 2 i no 1, tal com se li ha reconegut, d'acord amb l'article 26.2 de la Llei.
Per aquest motiu, la persona interessada va plantejar, dins del termini legalment establert, una reclamació prèvia a la via laboral en data 4 de març de 2008 i va sol·licitar una nova resolució amb una qualificació de la dependència de grau II nivell 2, amb una puntuació de l'aplicació del barem de 65 a 74 punts.
En data 7 de maig de 2008, el Servei de l'Equip de Valoració de Dependències (en endavant SEVAD) de Lleida va emetre un requeriment en què se sol·licitava a la persona interessada "un informe de salut actual en què constin de forma explícita l'empitjorament esmentat i el fet que aquest empitjorament és permanent".
El dia 16 de maig de 2008, la persona interessada es va posar en contacte amb l'òrgan que li havia requerit la documentació i posteriorment va aportar un informe de salut de data 19 de maig de 2008, en què s'especificava el següent: "el pacient presenta les patologies esmentades i actualment presenta un empitjorament general i cognitiu irreversible".
En data 23 de maig de 2008, el sol·licitant va rebre la visita del SEVAD al seu domicili.
Des de llavors, segons comenta el promotor, no ha rebut cap més notícia de l'estat del seu expedient. Després de fer diverses trucades telefòniques al Servei d'Acció Social i Ciutadania de Barcelona li van comentar que no tenien constància de la segona valoració.
L'anterior DASC va comunicar que PRODEP (Programa per a l'impuls i l'ordenació de la promoció de l'autonomia personal i l'atenció de les persones amb dependències) va informar que, en data 28 de gener de 2010, es va dictar resolució del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) del promotor per prestació econòmica per cuidador no professional per un import de 0 euros, d'acord amb el resultat de la seva calculadora PIA. També indica que és superior l'import que percep per una prestació de gran invalidesa i també l'import del complement de tercera persona que es dedueix de la prestació Llei de dependències. Així, també indica que es va dictar la resolució de revisió de grau de la persona interessada, mitjançant la qual se li va reconèixer un grau II i nivell 2, per la qual cosa en breu es procedirà a dictar una segona resolució del PIA.
Aquesta institució ha contactat telefònicament amb la persona interessada, el qual ha confirmat que ja s'ha dictat la resolució PIA.
Si bé l'objecte de la queixa s'ha resolt, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de manera que es resolguin en un termini raonable, tot evitant dilacions, i que es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i a les prestacions que els corresponen, d'acord amb la Llei.