La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb l'Ajuntament de Sentmenat per la denegació de la sol·licitud que va presentar a nom de la seva filla, que té una discapacitat reconeguda del 65%, d'una subvenció del 50% del cost del transport que utilitza per anar a treballar.
L'Ajuntament assenyala que després d'aplicar en aquest cas els barems de càlcul econòmic del Projecte d'ajuts individualitzats d'urgència social que gestiona el Departament de Serveis Socials de l'Ajuntament, es va concloure que no quedava acreditada la situació de precarietat econòmica de la sol·licitant per obtenir l'ajut.
El Síndic, doncs, suggereix a l'Ajuntament que traslladi una resposta expressa i motivada a la persona interessada en què se li expliqui el motiu de la denegació de l'ajut i es concreti de manera clara i entenedora quins són els barems legalment establerts com a requisits per poder ser beneficiari del Projecte d'ajuts individualitzats d'urgència social que gestiona l'Ajuntament. També li demana que expliqui en aquest escrit de resposta, de manera clara i entenedora, quines han estat les dades econòmiques fetes servir per calcular la capacitat econòmica de la sol·licitant de l'ajut, i quina és la comparativa entre aquestes dades i els barems aplicables a la seva realitat socioeconòmica.