La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la mesura d'acolliment simple en família extensa del seu fill, que està tutelat per la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (en endavant DGAIA). Diu que s'ha dictat un règim de visites de divendres amb pernocta i dissabtes, i que atès que ha complert tot el pla de millora ha demanat recuperar la tutela de l'infant.
La resposta de l'Administració refereix que l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència (en endavant EAIA), juntament amb els guardadors, han anat modificant la relació paternofilial, en benefici superior de l'infant. Així doncs, en data 26 de maig de 2015 es va resoldre l'acolliment permanent d'aquest menor amb els seus avis, i la mare manté el règim de permisos de divendres tarda a dissabte, i el pare, els diumenges.
Amb tot, la mare manifestava en el seu escrit de queixa que disposava d'un règim de visites de divendres amb pernocta i dissabtes, i considerava que hi havia millores en la seva situació personal i que havia complert el pla de millora.
Per donar resposta a la persona interessada, el Síndic demana al Departament de Benestar Social i Família que l'informi i li enviï documentació tècnica sobre l'evolució actual de la situació personal de la mare.