La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de finançament de la prestació bucodental que necessitava la seva filla, la qual pateix poliagenèsia a diverses peces dentàries i agenèsia de cordals. Refereix que s'està visitant a l'Hospital Sant Joan de Déu i que l'han informat que la menor necessita pròtesis de resina provisionals fins que faci els divuit anys per poder fer rehabilitació fixa amb implants dentals.
Atès que els implants dentaris queden exclosos de l'atenció bucodental bàsica del sistema públic sanitari, s'ha comunicat a la promotora que el tractament l'ha de fer en una clínica privada.
Un cop estudiat a fons aquest assumpte, el Síndic recomana al Departament de Salut, d'una banda, que incorpori la cobertura de l'atenció bucodental integral per als infants i adolescents a la cartera de serveis de salut; i, de l'altra, que es faci un seguiment del cas d'aquesta menor i s'adoptin les mesures que es considerin adients per permetre que pugui rebre el tractament adequat, d'acord amb el seu dret a gaudir del nivell de salut més alt possible.