De la informació tramesa pel Departament de Salut, se'n desprèn que es va informar la persona interessada que s'havia autoritzat avançar la data de visita i que seria visitada per l'especialista el dia 20 de setembre de 2011.
Per això, atès que la visita es va avançar un any (del novembre de 2012 al setembre de 2011) i s'ha corregit el llarg termini d'espera de la persona interessada, el Síndic considera resolt el problema objecte d'aquesta queixa, per la qual cosa finalitza les seves actuacions en aquest expedient.
Això no obstant, el Síndic suggereix al Departament, amb motiu d'aquesta queixa i d'altres que ha rebut sobre la mateixa problemàtica, que s'adoptin les mesures organitzatives que siguin necessàries a fi de reduir els terminis d'espera per consultes externes i proves diagnòstiques i terapèutiques.
Altrament, cal que s'informi les persones interessades dels seus drets a ser atesos amb agilitat i a rebre informació del temps aproximat d'espera, o bé, com va succeir en el cas de la persona interessada, que es revisi la programació de les visites i es corregeixi, si escau, el temps d'espera per a la visita o la prova.
Un cop fets aquests suggeriments, el Síndic tanca l'expedient.