L'agost de 2010 es va resoldre estimar la sol·licitud de revisió de la situació de dependència de la mare de la promotora, que es va presentar el setembre de 2009, contra una resolució anterior del maig de 2009, que li reconeixia un grau III nivell 1 de dependència. El desembre de 2010 la persona dependent va morir i la seva filla va presentar una sol·licitud de prestacions meritades i no percebudes de la qual encara espera resposta.
La qüestió de fons que ha motivat aquesta queixa es correspon amb la problemàtica general dels procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades en què durant la tramitació del procediment es produeix la defunció de la persona sol·licitant i sobre la qual, el 26 de maig de 2010, el Síndic va efectuar diversos suggeriments a l'anterior Departament d'Acció Social i Ciutadania, que no van ser acceptats.
Així doncs, el Síndic suggeria que:
- S'impulsessin i es resolguessin sense més demora tots els procediments de reconeixement de la situació de dependència i del dret d'accés a les prestacions i serveis vinculats en què s'hagués produït la mort de la persona afectada;
- El reconeixement de la situació de dependència tingués efectes sempre que s'hagués acreditat la situació de dependència de la persona sol·licitant;
- La mort de la persona no impliqués necessàriament l'acabament del procediment, sinó que sempre que fos possible s'hauria de continuar per determinar l'existència o no d'una situació de dependència, i el reconeixement posterior dels drets que corresponguin.
- Es reconeguessin als causahavents de les persones dependents, un cop fets els tràmits corresponents, els dret econòmics derivats de la situació de dependència.
El Síndic espera el posicionament de l'actual Departament de Benestar Social i Família sobre aquesta qüestió i li recorda el deure legal de resoldre els procediments en els terminis legalment establerts, i que considera que caldria que es resolguessin d'acord amb les consideracions que li va traslladar el 26 de maig de 2010.