El promotor de la queixa exposa la seva disconformitat per la manca de pagament de la resolució per la qual s'estableix el Programa individual d'atenció (en endavant PIA) de la seva mare.
El promotor informa que en data 20 de maig de 2010 es va dictar la resolució del PIA de la seva mare mitjançant la qual se li reconeixia el dret a una prestació econòmica per cuidador no professional de 520,69 euros/mes amb efectes econòmics des del 8 d'octubre de 2009. Tanmateix, encara no s'ha fet efectiu cap pagament.
El promotor manifesta que ha presentat diverses reclamacions a l'Administració en les quals exposava l'objecte d'aquesta queixa, sense que a hores d'ara hagi obtingut cap resposta.
En l'informe del Departament d'Acció Social i Ciutadania es comunica que el primer pagament del PIA de la persona interessada es va fer efectiu el mes de novembre de 2010, i que la resta de quanties en concepte d'efectes retroactius de les prestacions econòmiques per cures en l'entorn familiar, d'acord amb la disposició addicional sisena del Reial decret llei 8/2010, seran abonades de la manera següent: un 20% el mes de juny de 2011 i les quantitats restants, els mesos de gener de 2012, 2013, 2014 i 2015.
Com a conseqüència d'això, si bé l'objecte de la queixa s'ha resolt favorablement, el Síndic reitera a l'actual Departament de Benestar Social i Família la necessitat que adopti mesures per tal de reduir la durada dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència, de manera que siguin resolts en un termini raonable i es faci possible l'accés de les persones dependents als serveis i prestacions que els corresponen d'acord amb la llei, tot evitant dilacions.
Sens perjudici d'aquestes consideracions generals, en vista de la informació facilitada sobre aquest assumpte concret, el Síndic finalitza les actuacions iniciades.