La promotora de la queixa, interna en un centre penitenciari, manifesta que està pendent d'una operació per posar-li una pròtesi a la cama. Segons diu, l'operació està catalogada com a preferent, no com a urgent, tot i que en aquests moments pateix uns dolors insuportables. Sol·licita que es revisi el seu estat perquè té por que el seu teixit ossi empitjori i això ocasioni efectes irrecuperables en el seu estat físic.
El Departament de Justícia informa que la intervenció quirúrgica de la promotora de la queixa ha estat programada per al 3 d'octubre de 2011, atès que, malgrat que no es tracta d'una intervenció urgent, sí que la patologia li causa forts dolors.
Per tant, tenint en compte que l'objecte de la queixa ha estat resolt, el Síndic dóna per finalitzades les seves actuacions en aquest assumpte.
Tot i això, la promotora de la queixa va informar el Síndic que l'operació que li havien fet no era per posar-li una pròtesi, sinó per intervenir-la d'un quist de greix. El Departament de Justícia ha reconegut l'error comès i ha demanat disculpes per haver tramès l'informe al Síndic sobre l'operació de maluc, quan aquesta operació encara està pendent.
D'altra banda, el Síndic ha estat informat que les llistes d'espera per aquest tipus d'operació són llargues. No obstant això, i atès el patiment de la promotora de la queixa, el Síndic suggereix al Departament de Justícia que es valori la urgència d'aquest cas.