La promotora de la queixa exposa que va tramitar una sol·licitud de la prestació de la renda mínima d'inserció mitjançant els serveis socials de Collblanc-Torrassa, de l'Hospitalet de Llobregat, el 4 de setembre de 2014. El 22 d'abril de 2015 els serveis del Departament van comunicar a la treballadora social que l'expedient havia quedat bloquejat i que estaven treballant per recuperar-lo.
Aquesta situació li comporta perjudicis importants, perquè, amb independència que en cas que se li concedeixi finalment la prestació se li reconeguin les mensualitats anteriors, mentrestant no disposa de recursos per atendre les necessitats bàsiques de la seva família, que es troba en una situació econòmica difícil.
En vista d'això, el Síndic suggereix al Departament d'Empresa i Ocupació que doni les indicacions oportunes per corregir amb celeritat la situació plantejada i donar tràmit a aquesta sol·licitud, ja sigui resolent les incidències tècniques produïdes o, en cas que això no sigui factible en breu, mitjançant altres actuacions alternatives, de manera que es posi fi a aquesta paralització i es tramiti com més aviat millor l'estudi i la resolució de la sol·licitud feta per la promotora.