Matèries Polítiques socials Serveis socials Persones amb discapacitat	Data d'inici 07/11/2008 Data de l'últim moviment 06/05/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Ajuntament de Badalona Actuació no irregular de l'administració Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La promotora de la queixa exposa que en data 10 de gener de 2008 va demanar una revisió del grau de dependència que s'havia assignat a la seva mare mitjançant resolució de data 31 d'agost de 2007, i que aquesta revisió encara no s'ha fet.

Així, la promotora exposa la relació de fets següent:

En data 31d'agost de 2007, el Serveix d'Atenció a les Persones de les comarques de Barcelona va emetre una resolució per la qual es reconeixia a la persona interessada un grau III nivell 1 de dependència.

La situació de dependència de la persona interessada va empitjorar, ja que patia una malaltia degenerativa tipus Alzheimer, i la seva família considerava que li corresponia un nivell de dependència superior, en concret el nivell màxim (grau III nivell 2).

Per això, en data 10 de gener de 2008, un dia després de signar el Programa individual d'atenció (en endavant PIA) a l'Ajuntament de Badalona i aconsellada per la mateixa professional del PIA, la persona interessada va presentar una sol·licitud de revisió de reconeixement de grau i nivell de dependència per empitjorament.

En data 9 de gener de 2008, tot i no estar d'acord amb el nivell de dependència signat, la família de la persona interessada va decidir signar l'acord del PIA perquè, segons la mateixa professional que els atenia, era millor acceptar l'acord i després fer una sol·licitud de revisió de grau que no manifestar el desacord amb el PIA, ja que aleshores s'endarrereix molt més l'expedient.

De tota manera, en el mateix acord del PIA s'estableix una periodicitat de revisió de sis mesos. Des de l'acord PIA, el 9 de gener de 2008, ja han transcorregut aquests sis mesos, sense que de moment ningú no s'hagi posat en contacte amb la família per tal de revisar el PlA.

En veure que no hi havia cap resposta a la sol·licitud de revisió de grau de dependència ni cap revisió de l'acord PIA un cop transcorregut el període inicial de sis mesos, la família de la persona interessada va interposar una reclamació prèvia en data 10 de setembre de 2008.

Contingut

En l'informe tramès pel Departament de Benestar Social i Família, es fa saber que en la nòmina del mes de febrer de 2010 es va fer el pagament dels endarreriments corresponents a la modificació del grau i nivell de la persona interessada. Tanmateix, del contingut de l'informe emès no es desprèn cap justificació respecte dels motius pels quals no s'ha donat resposta a cap de les reclamacions prèvies presentades per la promotora de la queixa. 

Per aquest motiu, el Síndic s'ha adreçat de nou al Departament de Benestar Social i Família i li ha recordat el deure de l'Administració de donar resposta expressa a les reclamacions prèvies que presenten els ciutadans en el marc dels procediments de reconeixement de la dependència, en el termini legalment previst. 

Sens perjudici d'aquestes consideracions, el Síndic dóna per tancades les actuacions iniciades en aquest assumpte.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
21/11/2008	Ajuntament de Badalona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
21/11/2008	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
08/01/2009	Ajuntament de Badalona	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
22/01/2009	Ajuntament de Badalona	Resolució
12/03/2009	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
21/05/2009	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
17/07/2009	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Reiteració a la sol·licitud d'informació a l'Administració
16/12/2009	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
21/01/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
19/02/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
30/04/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Sol·licitud d'informació a l'Administració
16/12/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
30/12/2010	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
06/05/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència- BOE.299 (15/12/2006)