Matèries Polítiques socials Serveis socials Persones amb discapacitat	Data d'inici 18/10/2010 Data de l'últim moviment 20/06/2011
Administracions afectades
Administració Últim moviment Departament de Benestar Social i Família Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La persona interessada manifesta la seva disconformitat amb els Serveis Territorials de Barcelona de l'anterior Departament d'Acció Social i Ciutadania (en endavant DASC) pel retard en la tramitació d'una sol·licitud de revisió de grau de disminució que va presentar el maig de 2009.

Contingut

El DASC indica que la demora en la tramitació es deu al fort augment de la demanda de sol·licituds de valoració del grau de disminució, i exposa les mesures que s'estan adoptant per fer-hi front. 

Per aquest motiu assenyala que s'han establert uns criteris tècnics objectius de priorització de sol·licituds amb la finalitat d'agilitzar les demandes que requereixin un tracte especial.  

El Síndic constata que, atès el gran nombre de queixes rebudes a la institució relatives a les llistes d'espera, les actuacions que s'estan duent a terme encara no són suficients per reduir les demores en la resolució d'aquests procediments. Per aquest motiu, suggereix a l'Administració que adopti les mesures oportunes per tal de solucionar de manera efectiva i amb la màxima celeritat possible els problemes estructurals de manca de personal en la gestió de les sol·licituds de reconeixement de grau de disminució, i que garanteixi la resolució d'aquests assumptes en el termini màxim establert per la normativa vigent.

Per aquest cas concret, el Síndic suggereix que s'adoptin les mesures adients per agilitzar la tramitació de la persona interessada de manera que es resolgui el procediment com més aviat millor.

L'Administració ha acceptat el suggeriment del Síndic.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
08/11/2010	Serveis Territorials d'Acció Social i Ciutadania a Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
22/11/2010	Departament d'Acció Social i Ciutadania (28/11/2006 - 26/12/2010)	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
30/12/2010	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
21/02/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
16/05/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
03/06/2011	Serveis Territorials de Benestar Social i Família a Barcelona	Sol·licitud d'informació a l'Administració
06/06/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
20/06/2011	Departament de Benestar Social i Família	Resolució