La persona interessada va presentar la sol·licitud de reconeixement de la seva situació de la dependència el desembre de 2009. El juny de 2010 se li va reconèixer un grau III nivell 2 de dependència, però exposa que la xarxa de serveis socials encara no s'ha posat en contacte amb ella per poder elaborar el seu Programa individual d'atenció (en endavant PIA).
El Departament de Benestar Social i Família assenyala que ja s'ha elaborat el PIA corresponent a la persona interessada i que aquesta ja percep les prestacions econòmiques que s'hi estableixen.
Atès el temps transcorregut entre la sol·licitud de reconeixement de la situació de dependència, el desembre de 2009, i la data de la resolució del PIA, el desembre de 2010, el Síndic insisteix al Departament de Benestar Social i Família la necessitat que s'adoptin les mesures necessàries per agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones en situació de dependència a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions i atendre, de forma eficient, les necessitats de les persones amb dependència.