La promotora de la queixa exposa que la seva filla estudia a l'Escola Universitària d'Infermeria de Sant Joan de Déu, adscrita a la UB, i, tot i tenir concedides les beques de matrícula per als cursos 2010/2011 i 2011/2012, un cop finalitzats ambdós cursos acadèmics encara no se li ha efectuat la devolució dels imports de la matrícula.
La Universitat de Barcelona reconeix el retard en el pagament de l'import de les beques concedides corresponents als alumnes que cursen els seus estudis a centres adscrits a la UB.
Respecte de la devolució de l'import corresponent a la beca concedida per al curs 2010/2011, la Universitat informa que l'import corresponent a aquestes beques es va rebre des de l'Agència de Gestió d'Ajuts Universitaris i de Recerca (en endavant AGAUR) el 31 de gener de 2012 i que fins al 2 d'agost de 2012 no es va ordena la transferència bancària a l'Escola Universitària d'Infermeria de Sant Joan de Déu per pagar els imports corresponents a les beques concedides per al curs 2010/2011.
Tot i això, el Síndic entén que el període transcorregut des del moment en què la Universitat va rebre el pagament de les beques per part de l'AGAUR fins al moment en què es va fer efectiu al centre adscrit és excessiu.
El Síndic entén també que la Universitat ha accelerat el procés des que rep les compensacions de l'AGAUR, però no obstant això la persona interessada manifesta que en data 5 d'abril de 2013 encara no havia percebut l'import corresponent al curs 2011/2012.
Per tant, el Síndic recorda a la Universitat de Barcelona que les beques són el principal ajut econòmic perquè les persones amb situació més desafavorida econòmicament i amb bons resultats acadèmics puguin tenir les màximes oportunitats d'estudi. En conseqüència, li demana que, en la part que correspon a la Universitat, n'agiliti al màxim l'efectivitat