Arran de la informació aportada per l'Ajuntament, el Síndic constata que l'última actuació duta a terme per l'Ajuntament en relació amb aquestes obres, les quals són manifestament il·legalitzables, és la imposició d'una multa coercitiva el febrer de 2011, però tot i així el consistori no indica si la multa ha estat abonada voluntàriament pel responsable de la infracció o bé si s'ha hagut d'executar de forma forçosa.
Per aquest motiu, el Síndic recorda a l'Ajuntament que si es limita a imposar la multa i no l'executa forçosament quan la multa no es paga de forma voluntària tot i constatar que s'ha mantingut l'incompliment de l'ordre de restauració de la legalitat, va transcorrent el temps i aquest mitjà d'execució forçosa és del tot ineficaç. A més a més, el Síndic recorda també que davant l'incompliment de l'ordre d'enderroc, l'Ajuntament pot optar per executar-la subsidiàriament a càrrec del responsable.
El Síndic també constata, d'altra banda, que l'actuació de l'Ajuntament no ha estat diligent ni s'ha ajustat als criteris de celeritat i eficàcia necessaris en la tramitació d'expedients administratius, tenint en compte el temps transcorregut entre la primera inspecció i la resolució ordenant l'enderroc.
Respecte a la petició dels promotors de la queixa d'accedir a l'expedient, l'Ajuntament informa que no sap si aquesta petició ha estat atesa, de manera que el Síndic es remet al Codi de bones pràctiques administratives aprovat per aquesta institució i recorda a l'Ajuntament que les normes elementals de cortesia envers el ciutadà i també la Llei orgànica 4/2001, de 12 de novembre, reguladora del dret de petició, estableixen l'obligació de les administracions públiques de donar resposta expressa i fonamentada a les demandes de les persones que s'hi dirigeixin.
Per tot això, el Síndic suggereix a l'Ajuntament de Barcelona que:
- Valori la possibilitat d'executar forçosament l'ordre d'enderroc mitjançant l'execució subsidiària en el cas que es reiteri l'incompliment de la persona responsable de les obres.
- S'executin forçosament les multes coercitives si no es paguen de forma voluntària.
- Es continuï la tramitació de l'expedient sancionador, imposant la multa que correspongui d'acord amb la gravetat de les obres.
- S'actuï amb diligència i celeritat, sempre respectant els drets de defensa de les persones interessades.
- Es comuniqui a les persones interessades afectades les actuacions del serveis municipals en relació amb aquestes obres.