El promotor de la queixa exposa que el dia 21 de juliol de 2010 va presentar un recurs d'alçada contra la resolució de 8 de juny de 2010 mitjançant la qual no se'ls concedien els ajuts per part, adopció tutela o acolliment sotmesos al nivell d'ingressos de la unitat familiar a l'empara de l'Ordre ASC/363/2009, de 21 de juliol.
El promotor manifesta que en el recurs d'alçada presentat s'oposava a la puntuació donada per ser beneficiari de l'ajut, ja que durant l'any 2009 va estar en situació d'atur i la puntuació per aquest concepte a la resolució ha estat de 0 punts.
El Departament de Benestar Social i Família informa que en data 23 de febrer de 2012 es va notificar la resolució del recurs d'alçada presentat pel promotor de la queixa, en què s'ofereix vista de l'expedient i se l'informa del seu dret d'accés als arxius i registres de l'Administració.
En aquesta resolució també s'informa que la puntuació de les persones interessades de 50 punts no ha estat suficient per poder ser família beneficiària de l'ajut atesa la certificació dels ingressos familiars corresponents a l'exercici 2008 i d'acord amb l'article 4 de l'Ordre ASC/363/2009, de 21 de juliol. També es reconeix la puntuació de 10 punts de situació laboral-atur del promotor, tot i que no és suficient per accedir als ajuts de la convocatòria de l'any 2009.
No obstant això, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família que el termini de resolució d'un recurs d'alçada és de tres mesos i que en aquest cas s'ha ultrapassat aquest termini, ja que el recurs plantejat pel promotor es va resoldre gairebé un any i set mesos després.
D'altra banda, el Síndic recorda al Departament que, d'acord amb la finalitat de les ajudes, que és atendre la situació i les necessitats que genera l'arribada d'un fill o filla a una família, aquestes resolucions s'han de dictar amb la màxima celeritat possible perquè es pugui acomplir l'objectiu pel qual han estat concebudes.