El promotor de la queixa exposa que per resolució d'abril de 2010 es va reconèixer a la seva esposa un grau II nivell 1 de dependència, però es queixa que actualment encara no se li ha establert el Programa individual d'atenció (en endavant PIA) ni s'ha dictat la resolució corresponent.
El Departament de Benestar Social i Família exposa en el seu informe que s'estan duent a terme els tràmits per establir el PIA de la persona interessada.
Posteriorment, el promotor exposa que va rebre la resolució en què se'l reconeix com a cuidador professional de la dependent i se'l requeria perquè tramités l'alta a la Seguretat Social per poder iniciar el pagament de la prestació.
Davant d'aquesta informació, el Síndic insisteix en les consideracions fetes en ocasions anteriors pel que fa a la necessitat d'agilitzar aquests procediments i de procurar que se'n redueixi la durada.