Matèries Consum Gas	Data d'inici 26/08/2011 Data de l'últim moviment 27/09/2012
Administracions afectades
Administració Últim moviment Gas Natural- Fenosa Actuació irregular de l'administració - S'accepta la resolució

Plantejament

La persona interessada exposa que va iniciar els tràmits per donar d'alta el subministrament de Gas Natural al seu domicili el 19 de juny de 2011, però, tot i que ja es va fer càrrec del cost de l'alta, a hores d'ara encara no disposa de servei.

Contingut

El Síndic finalitza la seva intervenció atès que el problema concret amb Gas Natural s'ha resolt. No obstant això, recorda a Gas Natural que el subministrament de gas forma part dels subministraments domèstics bàsics, per la qual cosa l'empresa ha de prendre les mesures necessàries per evitar que dilacions en la tramitació de les altes provoquin perjudicis a les persones. 

A més, el Síndic suggereix a Gas Natural que, en el cas que una incidència no permeti tramitar l'alta, cal que ho faci saber a l'usuari per tal que pugui trobar alternatives temporals per cobrir les necessitats bàsiques que sense el servei de gas no es poden cobrir.

Tramitació

Data	Administració	Tràmit
07/09/2011	Gas Natural- Fenosa	Sol·licitud d'informació a l'Administració
21/09/2011	Gas Natural- Fenosa	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
11/10/2011	Gas Natural- Fenosa	Sol·licitud d'informació a l'Administració
02/11/2011	Gas Natural- Fenosa	Resposta a la sol·licitud d'informació a l'Administració
09/11/2011	Gas Natural- Fenosa	Resolució
19/12/2011	Gas Natural- Fenosa	Sol·licitud d'informació seguiment a l'Administració
05/01/2012	Gas Natural- Fenosa	Resposta a la sol·licitud de seguiment a l'Administració
19/01/2012	Gas Natural- Fenosa	Resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
08/02/2012	Gas Natural- Fenosa	Resposta a la resolució pendent d'acceptació per part de l'Administració
28/03/2012	Gas Natural- Fenosa	Resolució
27/09/2012	Gas Natural- Fenosa	Seguiment finalitzat

Normativa i jurisprudència

Normativa
Llei 24/2009, del 23 de desembre, del Síndic de Greuges- DOGC.5536 (30/12/2009)