La persona interessada exposa que el maig de 2010 va presentar una sol·licitud de revisió de la situació de dependència i del dret als serveis i a les prestacions vinculades, i que encara no ha obtingut cap resposta.
En l'informe del Consorci de Serveis Socials de Barcelona s'exposa que la persona interessada ja va ser valorada i que el febrer de 2011 es va dictar la resolució de grau i nivell corresponent.
Segons aquesta informació, el Síndic recorda que en aquest cas s'han superat sobradament els terminis establerts per les diferents etapes del procediment de reconeixement de les prestacions derivades de la situació de dependència, de manera que insisteix en la necessitat d'agilitzar la instrucció d'aquests procediments i de procurar que se'n redueixi la durada.