La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la cancel·lació del seu títol de família monoparental. Exposa que viu en règim de lloguer i comparteix pis amb dos companys, per motius econòmics. Sembla que li van enviar una carta certificada, que va recollir el seu company de pis, i el carter va fer constar que la lliurava al seu espòs, tot i no ser així. Arran d'aquest fet, el 29 d'octubre de 2012, la Secretaria de Família li va comunicar que disposava de 15 dies hàbils per formular al·legacions i presentar la documentació i els justificants necessaris per acreditar que aquella persona no era la seva parella.
Manifesta que en data 12 de novembre de 2012 va lliurar a l'Administració la documentació requerida, però que encara no ha rebut resposta.
L'informe de resposta tramès per la Secretaria de Família indica que en data 30 d'octubre de 2014 no consta que la promotora hagi aportat la documentació requerida.
Atès que la promotora afirma que va lliurar aquesta documentació en data 12 de novembre de 2012, el Síndic suggereix que es revisi el procediment seguit en aquest cas.