El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Ajuntament de Montferrer després que s'hi adrecés en data 26 de juliol de 2012 per demanar, d'una banda, que es corregís algunes de les dades errònies del seu establiment comercial que recull el web municipal; i, de l'altra, que es fes arribar les dades corregides a l'empresa privada contractada per organitzar esdeveniments esportius.
El Síndic recorda a l'Ajuntament de Montferrer que l'article 53 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, estableix que les administracions estan obligades a dictar una resolució expressa en tots els procediments i a notificar-la independentment de la forma i el mitjà d'iniciació.
L'obligació de donar resposta a les sol·licituds que els ciutadans i les ciutadanes adrecen a l'Administració forma part del dret a una bona administració, reconegut a l'article 30 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya i regulat a l'article 22 de la Llei 26/2010, que inclou el dret a obtenir una resolució expressa i que sigui notificada dins del termini legalment establert
Així mateix, l'article 42 de la Llei 30/1992, de 26 de novembre, de règim jurídic de les administracions públiques i del procediment administratiu comú, estableix que el termini màxim per notificar la resolució expressa és de tres mesos comptadors des de la data en què la sol·licitud ha tingut entrada al registre de l'òrgan competent per tramitar-la.
Per tant, el Síndic recorda a l'Ajuntament que, llevat que ja ho hagi fet, ha de donar resposta a la sol·licitud del promotor de la queixa dins del termini legalment establert.