La promotora es queixa del retard amb el qual s'està tramitant l'expedient de reconeixement de la situació de dependència dels seus pares. Exposa que tot i que l'acord del Programa individual d'atenció (en endavant PIA) es va signar l'octubre de 2010, encara no s'ha emès la resolució corresponent.
L'Administració assenyala que els PIA de les persones interessades es troben en fase de resolució i que properament aquestes persones rebran les resolucions corresponents.
El Síndic, tot i constatar que l'objecte de la queixa ha quedat resolt, assenyala que el temps transcorregut des de que es va signar l'acord PIA, l'octubre de 2010, fins que es va emetre la resolució, començament de 2011, és excessiu i que supera amb escreix el termini fixat per l'Administració.
Per aquest motiu, el Síndic recorda la necessitat que s'arbitrin les mesures necessàries per tal d'agilitzar la tramitació dels procediments relacionats amb l'aplicació de la Llei 39/2006, de 14 de desembre, de promoció de l'autonomia personal i atenció a les persones amb dependència, a fi de possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions i atenent de forma eficient les necessitats de les persones amb dependència.