La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de pagament de la prestació econòmica per cures en l'entorn familiar i suport a la cuidadora no professional del seu fill.
Exposa que en data 13 de maig de 2011 es va dictar resolució per la qual es reconeixia un grau II i nivell 2 de dependència al seu fill.
En data 31 de gener de 2012, l'àrea bàsica de serveis socials va proposar un programa individualitzat d'atenció (en endavant PIA) en què es determinaven les modalitats més adequades a les seves necessitats entre els serveis i les prestacions econòmiques previstos en la resolució de reconeixement del seu grau i nivell de dependència.
En data 8 de maig de 2012, es va dictar resolució per la qual s'establia el PIA amb una prestació econòmica per cures en l'entorn familiar i suport als cuidadors no professionals amb efectes econòmics des de la data 10 d'agost de 2011, per un import de 337,25 euros mensuals.
Tot i això, la promotora encara no ha rebut cap pagament de la prestació ni té cap informació de quan es durà a terme.
L'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) ha informat que no pot preveure, de forma exacta, el calendari de pagaments, tot i que té com a prioritat fer-los efectius al més aviat possible, d'acord amb les disponibilitats pressupostàries i els recursos existents.
El Síndic entén que en l'actual context de crisi econòmica l'Administració tingui dificultats de tresoreria per fer front als pagaments. Ara bé, davant dels casos de dependència considera que s'ha d'establir un pla de pagament que fixi terminis concrets per satisfer les prestacions reconegudes pendents en funció d'uns criteris objectius i que es comuniqui aquesta previsió a les persones interessades.
Aquesta programació ha de tenir en compte la data en què s'hauria d'haver fet efectiu el pagament en cada cas, però també altres factors, com ara el grau i nivell de dependència, l'import de la prestació, l'edat de la persona depenent, el tipus de prestació, la renda de la persona dependent, les característiques del cuidador i, especialment, si la persona dependent ha mort.
Així mateix, s'han de fixar els interessos de demora per aquests casos en els termes establerts legalment.
Per això, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que, davant dels casos de dependència, s'estableixi en el termini més breu possible un pla de pagament que fixi terminis concrets per satisfer les prestacions reconegudes pendents i que es comuniqui aquesta previsió a les persones interessades.