El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la desestimació de la sol·licitud de la prestació per infant a càrrec dels anys 2008 i 2009 pel seu fill nascut el setembre de 2008.
Exposa que va interposar una reclamació davant l'antic Departament d'Acció Social i Ciutadania en data 23 de febrer de 2010, a més d'un recurs d'alçada, i que no ha obtingut resposta.
El Departament de Benestar Social i Família exposa que l'actual situació econòmica desfavorable afecta agents públics i privats i incideix en l'activitat diària i normal de tots aquests agents, però què està treballant intensament per poder fer efectius els pagaments pendents.
Tot i això, tenint en compte l'article 41 de la Llei 14/2010, de 27 de maig, dels drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència, que estableix el dret dels infants i adolescents a un nivell bàsic de benestar material i personal, i atès que aquest ajut és una mesura de suport a les famílies, el Síndic suggereix al Departament que agilitzi la tramitació de les sol·licituds corresponents a la convocatòria de l'any 2010 i que informi de la data en què es faran efectius els pagaments pendents.