La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el retard per aconseguir una plaça residencial per al seu fill, que està diagnosticat de trastorn autista, juntament amb un retard mental de gravetat no especificada i símptomes d'hiperactivitat e impulsivitat.
L'infant està sent tractat per la Unitat Especialitzada en Trastorns del Desenvolupament de l'Hospital de Sant Joan de Deu, on ha estat ingressat en nombroses ocasions, derivat des del hospital de la Vall d'Hebron, i en aquests moments es troba de nou ingressat.
Els informes mèdics destaquen l'alt nivell d'intensitat d'intervenció que requereix el pacient, més compatible amb una estructura residencial que amb la d'un domicili familiar, i es fa constar que és molt difícil contenir-lo tant al domicili com a l'escola, i que es va haver de recórrer al servei d'urgències en una ocasió per la severitat de les autolesions, amb necessitat d'augment de les dosis de la medicació que té prescrita.
Atès que el fill de la persona interessada ha tornat a ingressar a l'Hospital de Sant Joan de Déu i ja és la setena vegada que hi ingressa, i que el seu estat torna a ser molt greu, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família, d'una banda, que faci les gestions necessàries i urgents per proveir el noi d'un recurs hospitalari no agut ateses les indicacions mèdiques i a la situació de risc per a la seva integritat i la de tercers; i de l'altra, que es mantinguin les coordinacions necessàries amb el Departament de Salut per tal de resoldre aquest assumpte.