La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el fet que se l'ha citat per elaborar el seu programa individual d'atenció amb un retard de més de sis mesos, després d'haver-se emès la resolució mitjançant la qual se li reconeix el grau i nivell de dependència, i amb el fet que no se li ha contestat la reclamació que va presentar contra la resolució esmentada, interposada en data 13 de setembre de 2010.
Atès que l'actuació dels equips de valoració s'efectua amb independència tècnica, el Síndic no en pot revisar els determinis, i ha de ser en tot cas en seu judicial que cal dirimir la procedència o no de la resolució impugnada.
El Síndic sí que pot examinar, per contra, si l'actuació de l'Administració en la tramitació de la sol·licitud de revisió del reconeixement del grau i nivell de dependència i de la reclamació prèvia interposada contra la resolució s'ajusta a dret i es correspon amb el procediment establert.
En aquest cas, atès que s'ha resolt la reclamació prèvia interposada, el Síndic finalitza aquí les seves actuacions. Tot i això, recorda al Consorci de Serveis Socials de Barcelona la necessitat d'adoptar mesures per tal d'agilitar la tramitació d'aquests procediments i possibilitar-ne la resolució en un termini raonable, tot evitant dilacions com la que s'ha produït en aquest cas.
Posteriorment, el Departament de Benestar Social i Família ha informat que en la nòmina del mes de desembre de 2011 es va fer el primer pagament corresponent a la prestació econòmica per cuidador no professional i que quedaven pendents d'abonar en concepte d'endarreriments 7.931,99 euros.
Tot i això, la promotora de la queixa va morir el 13 de gener de 2012 i, per tant, seran els seus drethavents els que hauran de percebre aquestes quantitats.
El Síndic recorda al Departament que per evitar situacions com aquesta i d'acord amb l'objecte de les prestacions contingudes en la normativa de dependència, és necessari que aquests procediments es tramitin i resolguin en els terminis establerts i es facin efectius les prestacions i els serveis reconeguts amb celeritat.