La promotora de la queixa, afectada de fatiga crònica, fibromiàlgia i sensibilitat química múltiple, exposa que a l'Hospital Clínic la van informar que ja no la podien visitar a la unitat especialitzada d'aquest centre, i que de ser atesa a la unitat de referència de la seva zona en funció del seu domicili. Segons sembla, li correspon l'Hospital de Sant Joan Despí, però no està d'acord amb aquesta mesura perquè indica que en aquest centre no hi ha unitat especialitzada.
Un cop examinada tota la documentació de què es disposa, el Síndic entén que el criteri mèdic dels professionals que han tractat la promotora els últims anys a l'Hospital Clínic és que hauria de continuar el control evolutiu de la seva malaltia en una unitat especialitzada i que la seva derivació no correspon a criteris mèdics sinó a criteris organitzatius, del tot legítims, però que no han d'impedir que aquesta persona pugui seguir rebent l'atenció especialitzada del mateix nivell que estava rebent fins a finals de l'any 2014.
En aquesta mateixa línia, cal recordar la necessitat de garantir que la promotora rebi l'atenció especialitzada que li cal, bé en la unitat de l'Hospital Clínic que l'atenia fins fa poc, bé en la de l'Hospital de Sant Joan Despí, que és la que li correspondria, sempre que aquesta ja estigui organitzada i dotada d'un equip de professionals multidisciplinari (medicina interna, reumatologia, neurologia, psicologia clínica, rehabilitació, infermeria, treball social, pediatria i altres especialistes que es considerin oportuns) i d'uns recursos materials suficients per atendre la pacient, de la mateixa manera que ho han d'estar la resta d'unitats especialitzades a què es derivin els pacients arran del procés de zonificació assistencial.
En aquest sentit, el Síndic suggereix al Departament de Salut que doni les ordres oportunes per tal que la promotora rebi atenció en la unitat especialitzada que correspongui i que se l'informi de l'existència d'aquesta unitat i de la suficiència de recursos humans i materials adequats per atendre-la com se l'atenia fins ara a l'Hospital Clínic. Altrament, en cas que no es pugui garantir aquesta atenció, el Síndic suggereix que se la retorni de nou a a l'Hospital Clínic.