El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Ajuntament de Granollers a la instància que va presentar en data 21 de gener de 2014, en la qual plantejava que durant diversos dies l'enllumenat públic d'alguns carrers ha quedat encès durant el dia i demanava que es revisessin els temporitzadors.
D'acord amb el Codi de bones pràctiques administratives impulsat pel Síndic, l'Administració té l'obligació de donar resposta escrita a les qüestions que les persones li plantegin també per escrit tant en el marc d'un procediment administratiu com quan formulin suggeriments, propostes, queixes o demandes d'informació.
Per tant, el Síndic suggereix a l'Ajuntament de Granollers que doni resposta a l'escrit presentat pel promotor de la queixa.