D'acord amb el Decret 354/2002, de 24 de desembre, pel qual s'estableixen els terminis màxims d'accés a determinats procediments quirúrgics a càrrec del Servei Català de la Salut (en endavant SCS), per garantir els terminis màxims d'accés establerts l'SCS pot derivar els usuaris i les usuàries a altres hospitals de la xarxa hospitalària d'utilització pública si manifesten expressament que hi estan d'acord. Malgrat això, en aquest cas no s'ha ofert aquesta possibilitat a la usuària.
De la normativa aplicable es desprèn que l'SCS ha de vetllar pel compliment d'aquests terminis, la qual cosa no ha fet en aquest cas i ha suposat que la persona interessada hagi superat el temps determinat com a màxim per a aquesta intervenció.
Per aquest motiu, el Síndic recorda al Departament de Salut l'existència d'un compromís legal respecte del dret a ser intervingut amb un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en la llista d'espera i, en general, d'allò que conté el Decret 354/2002, i li suggereix que adopti les mesures organitzatives que siguin necessàries perquè es respectin aquests terminis.
D'acord amb això, i pel que fa al cas concret de la persona interessada, el Síndic suggereix al Departament de Salut que doni les ordres oportunes perquè aquesta persona sigui intervinguda sense més demora.