La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora en la programació d'una visita amb l'oftalmòleg al centre hospitalari Sant Joan de Déu, de Barcelona, per al seu fill.
Exposa que el 25 de maig de 2014 el pediatra li va fer una derivació per a una visita amb l'oftalmòleg i que el 13 d'agost la promotora va trucar a l'hospital, on la van informar que la visita del seu fill continuava pendent de programació i que no podrien programar-la fins al gener de 2015.
El Síndic constata que el temps transcorregut des de la petició de revisió oftalmològica fins a la realització de les proves diagnòstiques serà de més sis mesos.
En el marc d'altres expedients de queixa similars, el Síndic ja ha suggerit reiterament al Departament de Salut que adopti les mesures organitzatives necessàries a fi de reduir els terminis d'espera previstos per a les proves diagnòstiques i terapèutiques i per a les visites o consultes amb especialistes, i que informi adequadament les persones afectades, també, del temps aproximat en que se'ls podrà atendre, d'acord amb els drets dels pacients a ser informats i a rebre atenció amb agilitat.
Pel que fa a aquest cas concret, el Síndic recorda que els problemes de salut dels infants generen efectes sobre altres esferes de la seva vida, de manera que no es poden abordar només des de l'àmbit mèdic ni han d'estar condicionats a la urgència estrictament mèdica que pugui tenir una problemàtica de salut determinada, perquè aquest plantejament situa en l'eix d'atenció la malaltia, i no pas l'infant. Durant aquest procés, que pot ser més o menys llarg, cal preservar intactes tots els drets de l'infant i condicionar l'atenció que rep a la necessitat de garantir i protegir aquests drets fonamentals.
En aquest sentit, la persona interessada exposa que els problemes a la vista del seu fill, que persisteixen i dels quals encara no hi ha diagnòstic, afecten la seva escolaritat, i que quan s'hagi valorat la necessitat o no d'un tractament ja haurà transcorregut mig curs escolar.
En vista d'aquestes consideracions, el Síndic demana al Departament de Salut que agilitzi els terminis d'atenció d'aquest infant, especialment si els problemes que manifesta interfereixen en la seva qualitat de vida i en el seu dret a l'educació.