La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la situació de diverses famílies residents en una casa de Barcelona, que segons exposa està ocupada per mes de quinze persones, entre adults i infants, que viuen en condicions d'infrahabitatge realment precàries. Segons explica, la situació en què viuen i determinats comportaments incívics dels adults han provocat reiterats aldarulls i conflictes amb els veïns.
L'informe de l'Ajuntament de Barcelona posa de manifest que aquest domicili està pendent de desallotjament, i que aquest desallotjament s'ha de produir de manera imminent.
Tot i que els serveis socials valoren que és més adient esperar al desallotjament, moment en què assistiran les persones i els oferiran l'atenció que requereixin, el Síndic demana a l'Ajuntament de Barcelona que confirmi si efectivament en aquest domicili hi resideixen infants i, en cas afirmatiu, que valori en quines condicions viuen a fi d'adoptar les mesures oportunes per garantir l'atenció adequada de les seves necessitats bàsiques i la seva protecció adequada.