Resolució
Q-06395/2014 Disconformitat amb la denegació per part de Transports Metropolitans de Barcelona de l'emissió d'un duplicat d'una targeta T-Trimestre que va ser robada

Matèries
Consum
Transports
Data d'inici 20/08/2014
Data de l'últim moviment 07/04/2015
Administracions afectades
Administració Últim moviment

Autoritat del Transport Metropolità (ATM) Actuació irregular de l'administració - No s'accepta la resolució

Plantejament

El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la denegació de l'emissió d'un duplicat de la targeta T-Trimestre que va adquirir el 3 d'agost de 2014 i que li van robar el 15 d'agost.

Contingut

Tal com es recull en l'?Informe sobre el preu dels transports públics? presentat el mes de juliol de 2014, el Síndic ha demanat en nombroses ocasions l'establiment d'una moratòria en la decisió de no retornar o efectuar duplicats per títols de transports que requereixin la identificació (DNI/NIE/passaport), sempre que hi hagi documentació acreditativa que la persona interessada va comprar el títol de transport i que ha presentat la denúncia corresponent per pèrdua o robatori, fins que entri en funcionament el nou sistema amb tecnologia electrònica (T-Mobilitat). El Síndic ha suggerit que en aquests casos s'efectuï un duplicat de la targeta personalitzada (per exemple, T-Jove o T-12) a la persona promotora de la queixa, sens perjudici de demanar que acrediti el pagament efectuat.

Així doncs, atès que el projecte T-Mobilitat ha de permetre la implantació d'un sistema tarifari integrat amb tecnologia electrònica que permeti poder donar de baixa la targeta, i atès que el títol de transport queda virtualment anul·lat per impossibilitat d'acreditar el DNI/NIE/passaport del legítim propietari de la targeta, el Síndic suggereix a l'Autoritat del Transport Metropolità, d'una banda, que estableixi una moratòria en la decisió de no retornar o efectuar duplicats per títols de transports que requereixin la identificació (DNI/NIE/passaport), en els termes que estableix l'?Informe sobre el preu dels transports públics?; i de l'altra, que efectuï un duplicat de la targeta T-Jove al promotor, sens perjudici de demanar que acrediti el pagament efectuat.

Tramitació

Data Administració Tràmit

13/10/2014 Autoritat del Transport Metropolità (ATM) Resolució pendent d'acceptació
13/11/2014 Autoritat del Transport Metropolità (ATM) Resposta a la resolució pendent d'acceptació
07/04/2015 Autoritat del Transport Metropolità (ATM) No irregularitat