El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora a l'hora de programar una primera visita al Servei d'odontologia de l'Hospital de Sant Joan de Déu per al seu fill, que pateix un trastorn de l'espectre autista.
De la informació tramesa pel Departament de Salut es desprèn que la derivació a l'especialista en aquest cas es va produir el dia 15 d'abril de 2014, i que la visita ha estat programada per al dia 28 de maig de 2015, més de tretze mesos després. Aquest temps, més d'un any, excedeix el que es pot considerar un termini raonable per programar una primera visita a l'especialista.
Com s'ha assenyalat en ocasions anteriors, si bé és cert que només s'ha establert un temps d'espera màxim per a determinats procediments quirúrgics, d'això no es desprèn que totes les actuacions que queden fora d'aquesta garantia puguin estar sotmeses a terminis superiors als raonables.
La programació d'una primera visita a l'especialista transcorreguts tretze mesos de la derivació del pediatre entra en clara contradicció amb la Carta de drets i deures dels ciutadans en relació amb la salut i l'atenció sanitària, que estableix que els serveis de salut i els dispositius assistencials s'han d'organitzar de la manera més eficient possible per tal que el pacient pugui ser atès com més aviat millor.
Per tot això, el Síndic suggereix al Departament de Salut, d'una banda, que sense perjudicar els drets de tercers, s'avanci la data de primera visita programada al fill del promotor al Servei d'Odontologia de l'Hospital de Sant Joan de Déu, atès que la derivació es va fer amb caràcter preferent i el temps transcorregut des de la derivació, més de tretze mesos, depassa amb escreix el que es pot considerar us termini raonable; i de l'altra, que es revisi el retard produït en aquest cas i s'adoptin les mesures organitzatives necessàries per reduir el temps d'espera al servei d'odontologia infantil de l'Hospital de Sant Joan de Déu.