La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta de l'Ajuntament de l'Escala a l'escrit que hi va presentar el dia 2 d'agost de 2013 en què explicava les molèsties per sorolls que provoca un escenari del festival de música Portal Blau, situat molt a prop del seu habitatge.
Explica que el soroll és molt molest i que dura uns quinze dies. Indica que es va posar en contacte amb la Policia Local durant la celebració dels concerts, i li van comunicar que no podien mesurar els decibels perquè calia que ho autoritzés l'Ajuntament. Demana que es traslladi l'escenari a un espai més distant dels habitatges.
Un cop analitzat el contingut de l'informe tramès per l'Ajuntament, i tot i ser conscient de les dificultats organitzatives que deu suposar decidir els emplaçaments dels escenaris, obtenir autoritzacions i gestionar i preparar un festival com el que és objecte de queixa, el Síndic recorda que cal tenir en compte, d'una banda, que el festival té lloc de final de juliol a mitjan agost, en plena època de vacances d'estiu, i que la persona interessada es veu privada d'unes vistes i una tranquil·litat que busca en les seves vacances; i de l'altra, que el muntatge i desmuntatge d'un escenari i les graderies, el generador que s'instal·la, un vàter químic a prop dels habitatges, trànsit de vehicles, sorolls de les proves de so, concerts, etc, comporta que en menor o major mesura hi hagi algun ciutadà descontent i que pateix molèsties.
Per aquest motiu, el Síndic suggereix a l'Ajuntament que, si no és possible un canvi d'emplaçament dels concerts que es porten a terme a la zona on viu la promotora, intenti agrupar al màxim possible els tres o quatre concerts que hi tenen lloc, per tal que les molèsties que s'ocasiona als apartaments situats en planta baixa, com el de la promotora de la queixa, no s'allarguin més de cinc dies (entre muntatge, celebració de concerts i desmuntatge), atès que la persona interessada també té el dret a gaudir del paisatge privilegiat durant les seves vacances d'estiu.