La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de pagament de la prestació econòmica per cures en l'entorn familiar i suport a la cuidadora no professional que li ha estat reconeguda a la seva mare, d'acord amb el grau III i nivell 1 de dependència que té reconegut.
En l'informe tramès per l'Institut Català d'Assistència i Serveis Socials (en endavant ICASS) s'indica que en la nòmina de la persona interessada del mes d'octubre de 2012 es va ingressar el primer pagament corresponent a la resolució del programa individual d'atenció que li atorga la prestació per cuidador no professional, segons el reconeixement del seu grau III i nivell 1 de dependència.
Segons l'informe, la persona interessada té dret a un total de 18.054.81 euros, dels quals se n'ha pagat 16.143,95. Això suposa que queden ajornats 1.514,21 euros.
Pel que fa a aquests ajornaments, s'informa que no es pot preveure, de forma exacta, el calendari de pagaments, i que l'ICASS té com a prioritat fer-los efectius al més aviat possible, d'acord amb les disponibilitats pressupostàries i els recursos existents.
El Síndic considera que, davant dels casos de dependència, s'ha d'establir un pla de pagament que fixi terminis concrets per satisfer les prestacions reconegudes pendents segons uns criteris objectius i que es comuniqui aquesta previsió a les persones interessades. Així mateix, cal fixar els interessos de demora per a aquests casos en els termes establerts legalment.