El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca de resposta a l'escrit que va presentar a l'Ajuntament de Gelida el 19 de juny i que va reiterar l'1 d'octubre de 2013, i en què demanava que es rehabilités el seu nom, que havia quedat malmès arran d'un expedient disciplinari que es va arxivar per falta de proves, i que se l'informés si li corresponia el premi de jubilació de què gaudeixen els funcionaris de l'Ajuntament.
El Síndic recorda a l'Ajuntament de Gelida que l'obligació de donar resposta a les sol·licituds que els ciutadans i ciutadanes adrecen a l'Administració forma part del dret a una bona administració, reconegut a l'article 30 de l'Estatut d'autonomia de Catalunya i regulat a l'article 22 de la Llei 26/2010, de 3 d'agost, de règim jurídic i de procediment de les administracions públiques de Catalunya, que inclou el dret a obtenir una resolució expressa i que sigui notificada dins del termini legalment establert.
D'acord amb el Codi de bones pràctiques administratives impulsat per aquesta institució, l'Administració té l'obligació de donar resposta escrita a les qüestions que les persones li plantegin també per escrit, tant en el marc d'un procediment administratiu com quan formulin suggeriments, propostes, queixes o demandes d'informació.
A més, l'article 53 de la Llei 26/2010 estableix que les administracions estan obligades a dictar una resolució expressa en tots els procediments i a notificar-la sigui quina sigui la forma i el mitjà d'iniciació.
Per tot això, el Síndic recomana a l'Ajuntament que doni resposta expressa a les dues sol·licituds que el promotor va formular en el seu escrit de 19 de juny de 2013: la restitució escrita del seu nom i honor i la sol·licitud de lliurament del premi de jubilació.