La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la denegació de la seva sol·licitud de devolució de l'import del servei de menjador de l'escola bressol municipal Casa dels Nens, de Barcelona.
Exposa que és família monoparental i que té un fill de quinze mesos que assisteix a aquesta escola bressol i fa ús del servei de menjador del centre. El 27 de novembre de 2012, però, la promotora va comunicar la baixa de l'infant d'aquest servei per prescripció mèdica.
El 4 de gener de 2013 va presentar un escrit de reclamació de devolució de l'import corresponent al servei de menjador del mes de desembre de 2012 a l'Institut Municipal d'Educació, atès que durant tot aquell mes el seu fill no va poder fer ús del servei per raons de salut. La seva petició va ser denegada, motiu pel qual va presentar un recurs d'alçada, al qual encara no ha rebut resposta.
L'informe tramès per l'Ajuntament de Barcelona indicava que en data 20 de desembre de 2013 es va resoldre el recurs d'alçada presentat per la promotora, en el sentit que se li retornaria l'import del preu públic del servei d'alimentació corresponent al mes de desembre de 2012, perquè havia tramitat la baixa el 27 de novembre de 2012. D'acord amb aquesta informació, el Síndic va donar per closa la seva actuació en aquest assumpte.
Amb tot, el dia 20 de maig de 2014, la persona interessada va comunicar al Síndic que encara no havia percebut la devolució d'aquest import.
En vista d'aquesta informació, el Síndic torna a suggerir a l'Ajuntament de Barcelona que faci front a la devolució efectiva a la persona interessada de l'import del preu públic del servei d'alimentació corresponent al mes de desembre de 2012.