La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb el retard per ser intervinguda quirúrgicament d'una pròtesi de genoll a l'Hospital Universitari de Bellvitge.
Segons el Departament de Salut, la promotora està en llista d'espera des del dia 1 de setembre de 2014, de manera que s'ha superat el doble del termini màxim garantit, de 180 dies, per a aquest tipus de procediment quirúrgic.
Per tant, el Síndic recorda al Departament el compromís legal respecte del dret a ser intervingut amb un termini màxim d'espera des de la inclusió del pacient en la llista d'espera (1 de setembre de 2014) i, en general, d'allò que preveu en el Decret 354/2002, i suggereix que s'adoptin les mesures necessàries per tal que es respectin aquests terminis i el CatSalut es posi en contacte amb la persona interessada perquè pugui exercir els seus drets i perquè sigui intervinguda sense més demora.