La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la demora que pateix per ser intervinguda quirúrgicament a l'Hospital Universitari de Bellvitge d'una patologia digestiva. Exposa que fa més de dos anys que està a l'espera que es programi aquesta operació.
Segons el Departament de Salut, la promotora està en llista d'espera des del març de 2013; que l'any 2014 va ser inclosa en una llista interna de pacients prioritzats no oncològics i que està previst que la intervenció es faci abans del 31 de desembre de 2015.
El Síndic recorda que l'Ordre SLT/102/2015, de 21 d'abril, per la qual s'estableixen els terminis de referència per a l'accessibilitat a les prestacions sanitàries que són a càrrec del Servei Català de la Salut, estableix un termini de referència d'accés de noranta dies en cas que es tracti d'una intervenció quirúrgica de prioritat preferent, de cent vuitanta dies en cas de prioritat mitjana i de tres-cents seixanta-cinc dies en cas de prioritat baixa. En aquest cas concret ja fa més de dos anys que la pacient va ser inclosa en llista d'espera i, a data d'avui, ni s'ha dut a terme la intervenció quirúrgica ni tant sols se n'ha fixat la data.
Així, davant l'incompliment dels terminis de referència, el Síndic suggereix al Departament de Salut que es programi la intervenció quirúrgica de què està pendent la promotora sense més demora i que se li comuniqui la data en què es durà a terme.