La persona interessada manifesta la seva disconformitat amb la denegació de l'ajut del Programa d'ajudes d'atenció social per a persones amb discapacitat (en endavant PUA) per a l'adquisició d'un vehicle, amb l'argument que la convocatòria PUA de l'any 2011 no preveia aquest tipus d'ajut. Tot i això, la persona interessada assenyala que ella va presentar la sol·licitud d'aquest i altres ajuts en el marc de la convocatòria de l'any 2010, en la qual aquest ajut sí que estava previst.
Un cop estudiada tota la informació de què es disposa, el Síndic entén que les resolucions denegatòries dels ajuts corresponents en cada cas compleixen la normativa vigent aplicable i allò que estableixen les bases de cada convocatòria.
Tot i així, s'ha detectat que, en la tramitació d'aquests expedients, s'han produït algunes irregularitats i males praxis administratives.
Així, el Síndic recorda al Departament de Benestar Social i Família, en primer lloc, que cal resoldre expressament dins del termini establert en els respectives convocatòries les sol·licituds presentades i exposar el motiu pel qual s'han denegat; en segon lloc, que en els casos en què les sol·licituds no puguin ser ateses en una determinada convocatòria perquè s'ha esgotat la disponibilitat pressupostària, s'ha de dictar una resolució de les sol·licituds dins del termini legal vigent; i en tercer lloc, que les sol·licituds presentades s'han d'estudiar dins del termini establert en les convocatòries corresponents i, en cas que sigui necessari, demanar a les persones interessades que presentin la documentació complementària corresponent dins d'un termini raonable a partir de la data de presentació de la sol·licitud.
De cara a properes convocatòries d'aquest tipus d'ajudes, el Síndic suggereix al Departament, en primer lloc, que estudiï la possibilitat de millorar la dotació pressupostària per als Programes d'ajuts per a l'adaptació d'habitatges per a persones amb discapacitat i d'ajudes d'atenció social per a persones amb discapacitat (en endavant PUA); en segon lloc, que estableixi criteris taxats i objectius de priorització per a la concessió dels ajuts que s'adeqüin a la finalitat d'aquest programes, en cas que la dotació pressupostària de la convocatòria corresponent resulti insuficient; i en tercer lloc, que, en el cas dels ajuts PUA, garanteixi la continuïtat entre convocatòries.
Pel que fa al cas concret d'aquesta queixa, el Síndic demana al Departament que estudiï la possibilitat d'emetre una nova resolució per informar la persona interessada dels motius pels quals s'ha resolt desestimar la sol·licitud d'aquest ajut, concretament que la sol·licitud va ser inicialment desatesa per manca de disponibilitat pressupostaria (any 2010), que posteriorment es va incorporar en la convocatòria de l'any 2011 i que, per aquest motiu, va ser estudiada d'acord amb les bases d'aquest any, en el qual ja no es va convocar l'ajut que demanava, per la qual cosa es va desestimar.