El promotor de la queixa, avi d'una alumna d'una escola de Sant Vicenç del Castellet, manifesta que va adreçar-se al Departament d'Ensenyament arran d'uns fets denunciats amb motiu de la presumpta retenció i ocultació de la seva néta a la sortida de l'escola, i posterior irrupció de la policia municipal al recinte, per petició de la directora del centre. Exposa que el centre va obstaculitzar reiteradament que el seu fill (pare de l'alumna i actualment difunt) pogués exercir els seus drets com a pare separat, i que l'escola sempre es va posicionar a favor de la mare de l'alumna, treballadora al centre.
Un cop estudiat a fons aquest assumpte, el Síndic ha recomanat al Departament d'Ensenyament, d'una banda, que la Inspecció educativa revisi l'actuació de l'escola en aquest cas davant el conflicte entre els progenitors, i que es treballin amb el centre les instruccions que han de guiar la seva actuació futura en aquests supòsits; i de l'altra, que revisi la tramitació de la reclamació interposada al seu dia pel pare de l'alumna i, en cas que es confirmi que aquesta reclamació no va ser resposta, que es doni resposta al promotor d'aquesta queixa, avi de l'alumna.