La promotora de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la denegació de la prestació complementària per a beneficiaris de la pensió no contributiva.
Exposa que en data 7 de setembre de 2011 va presentar un recurs d'alçada contra la resolució de 27 de juliol en què se li denegava la prestació sol·licitada, i va aportar documentació conforme figura com a autoritzada i no com a titular d'uns comptes bancaris. Tot i això, no ha rebut cap resolució a aquest recurs.
Segons l'informe del Departament de Benestar Social i Família, s'ha estimat en part la reclamació prèvia interposada per la persona interessada contra la denegació de la pensió no contributiva en data 1 d'octubre de 2012 i la resolució del recurs d'alçada contra la denegació de la prestació complementària per a pensionistes de la modalitat no contributiva de 3 d'octubre de 2012.
D'acord amb aquestes resolucions, es reconeix a la persona interessada el dret de percebre la pensió no contributiva, en primer lloc per un import de 354,10 euros des del mes d'agost al mes de desembre de 2011 i una prestació complementària de 46,02 euros per a aquest període; i en segon lloc, des del mes de gener al mes d'octubre de 2012, per un import de 357,70 euros i una prestació complementària de 47,07 euros.
Segons l'informe, en el pagament del mes d'octubre de 2012 es van fer efectius els endarreriments, però d'acord amb la informació proporcionada per la persona interessada, els endarreriments no es corresponen amb l'import efectivament meritat.
Per tant, el Síndic suggereix al Departament de Benestar Social i Família que revisi els pagaments efectuats a la promotora i que, d'acord amb les resolucions i els reconeixements de les quantitats que li haurien correspost des del moment en què es va establir el dret a la pensió no contributiva i la prestació complementària fins al moment en què es va començar a abonar el pagament, l'octubre de 2012, efectuï el pagament dels endarreriments restants al més aviat possible.
D'altra banda, el Síndic recorda al Departament la necessitat que es resolguin els recursos i les reclamacions corresponents a aquest tipus d'expedients que van destinats a resoldre prestacions per cobrir les necessitats bàsiques de les persones al més aviat possible, i en tot cas respectant els terminis legalment establerts.