El promotor de la queixa manifesta la seva necessitat d'accedir a un habitatge de protecció oficial adequat a la seva situació econòmica i familiar, tenint en compte que és el cuidador principal de la seva família i aquest fet li impedeix fer una inserció laboral efectiva. Actualment té a càrrec seu dos menors d'edat (els seus nebots) i un dels seus germans, que té un alt grau de discapacitat.
La unitat familiar del promotor comparteix habitatge amb la resta de la seva família, situació que, des de l'any 2010, reiterats informes dels Serveis Socials desaconsellen.
Manifesta que està inscrit al Registre de sol·licitants de pisos de protecció oficial des del 27 de juliol de 2009 i que actualment al barri del Polvorí hi ha pisos vuits.
Cal destacar que després de tres anys inscrit en el Registre de sol·licitants, el promotor va passar en dues ocasions a formar part de la llista de reserva, però la seva sol·licitud es va cancel·lar perquè no havia comunicat formalment la seva voluntat de renovació, tot i que tres mesos abans de la data prevista per a la cancel·lació s'havia autoritzat una modificació de la sol·licitud presentada pel promotor.
El Síndic entén la necessitat de mantenir al dia el Registre de sol·licitants, però considera que en aquest cas es va fer una interpretació excessivament estricta i perjudicial per a la persona interessada de l'article 14 del Reglament sobre la vigència de les inscripcions, sobretot si es té en compte que aquest article no concreta cap termini per comunicar la renovació de la sol·licitud.
Per tant, el Síndic entén que caldria tenir en compte qualsevol comunicació que la persona interessada faci al Registre en un període de temps anterior a la sol·licitud perquè, en aquests casos, la baixa no es produís de forma automàtica, especialment quan la unitat familiar ha resultat afavorida o està en llista d'espera d'algun procediment d'adjudicació.
D'altra banda, el Síndic recorda que l'article 38 del Reglament considera també situacions d'emergència social el fet que en l'habitatge hi visquin menors d'edat en condicions higièniques i sanitàries o de seguretat precàries, comprovades pels serveis tècnics de les oficines de l'habitatge de Barcelona, i que hi hagi un informe d'intervenció de la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (en endavant DGAIA) envers la retirada eventual de la custòdia dels menors.
Tot i que el Síndic desconeix si, recentment, la DGAIA ha intervingut en aquest cas, considera que el temps transcorregut des que les diferents administracions demanen separar els menors de la resta de la família hauria de ser tingut en compte a l'hora de valorar l'emergència de la sol·licitud presentada pel promotor.
Per tot això, el Síndic suggereix al Consorci de l'Habitatge de Barcelona, d'una banda, que valori fer les modificacions oportunes per evitar cancel·lacions de sol·licituds automàtiques quan la persona interessada s'ha adreçat al Registre uns mesos abans de la data límit per actualitzar les dades, i, si la cancel·lació va afectar el promotor en l'ordre d'accedir als habitatges, i encara és possible, se li mantingui la mateixa posició de reserva; i d'altra banda, que valori la situació plantejada pel promotor per determinar si pot constituir un cas d'emergència social per millorar la situació dels menors que té a càrrec.