La promotora de la queixa exposa que en data 18 de juny de 2013 es va emetre una resolució mitjançant la qual es modificava a l'alça l'aportació econòmica de la seva mare al servei de residència assistida per a gent gran i es fixava en un import de 994,06 euros mensuals amb efectes econòmics des del 13 de juny de 2013.
Segons aquesta resolució, l'expedient de la mare de la promotora s'havia revisat d'ofici i s'havia constatat una variació en les seves circumstàncies econòmiques, motiu pel qual el 13 de juny es va iniciar un procediment de revisió d'ofici de la seva participació en el finançament de la prestació concedida. La promotora, disconforme amb aquesta resolució, va presentar una reclamació en què sol·licitava una revisió econòmica de l'expedient. Tot i això, no ha rebut resposta expressa a aquesta reclamació.
El 15 d'octubre de 2013, però, es va emetre una resolució del PIA en què, de nou, es modificava l'aportació de l'usuari al servei de residència assistida, que es va establir en 1016,72 euros mensuals i data d'efectes econòmics des de l'1 d'agost de 2013.
En el moment en què es va emetre aquesta segona resolució, la normativa aplicable era la Instrucció 1/2013 per actualitzar l'aportació econòmica de les persones usuàries dels serveis socials especialitzats per a gent gran de la Xarxa de serveis socials d'atenció pública.
Aquesta instrucció determina, entre altres coses, que ?cal garantir els diners de lliure disposició a favor de les persones usuàries d'acord amb l'IRCS (indicador de renda de suficiència de Catalunya) per a l'any 2013. Els imports que s'han de garantir per tipologia de servei, són els següents: [taula amb xifres]?. Pel que fa al servei de residència s'estableix, com a mínim, que cal garantir un 20% de l'IRSC, la qual cosa vol dir, per a l'any 2013, 132,80 euros mensuals (1593,55 euros anuals). S'entén, doncs, que el càlcul econòmic que s'ha fet en la resolució PIA del 15 d'octubre de 2015 és conforme a dret.
Ara bé, la promotora manifestava la seva disconformitat amb la manca de resposta expressa a la reclamació que va presentar el 18 de juny de 2013 contra la resolució PIA que modificava, a l'alça, l'aportació de l'usuari al servei de residència assistida de la seva mare. Per tant, el Síndic demana al Departament de Benestar Social i Família que doni les instruccions oportunes per tal que es doni una resposta expressa a la promotora en relació amb a la reclamació que va presentar el 18 de juny de 2013 contra la resolució PIA de la seva mare.