La promotora de la queixa exposa que la seva filla, tutelada per la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (en endavant, DGAIA) i ingressada en un centre de salut mental, s'escapa contínuament del centre per anar a casa seva, i que ha demanant ajuda en diverses ocasions al centre i a la DGAIA, sense que s'hagi solucionat el problema.
La promotora afirma que no es pot fer càrrec de la seva filla ni de les necessitat econòmiques de la seva manutenció, i que creu que la noia està descontrolada i que caldria adoptar alguna mesura.
Un cop estudiat l'informe tramès pel Departament de Benestar Social i Família, el Síndic observa que la noia pateix greus dificultats personals, que presenta comportaments descontrolats i d'escapoliments i que el centre on està ingressada, tot i estar especialitzat en patologia mental, no pot evitar aquests escapoliments.
De l'informe també se'n desprèn que està en estudi la proposta d'iniciar els tràmits per a la incapacitació de la noia, proposat per l'equip d'atenció a la infància i l'adolescència del Raval Sud.
D'acord amb això, el Síndic no aprecia una actuació irregular per part de la DGAIA i dóna per finalitzades les seves actuacions. Això no obstant, suggereix que el centre posi tots els mitjans que té a l'abast per prevenir els escapoliments de la noia.