El promotor de la queixa manifesta la seva disconformitat amb la manca d'informació suficient sobre la seva patologia i sobre les diferents opcions terapèutiques per tractar-la. També es queixa de la demora en les visites amb els especialistes del servei de traumatologia, i en la programació d'una intervenció quirúrgica sense termini d'accés garantit.
Atès que el promotor està pendent de visita amb l'especialista i que encara consta en llista d'espera per a una intervenció quirúrgica a l'Hospital General de Vic, el Síndic suggereix al Departament de Salut que adopti les mesures organitzatives que siguin necessàries a fi de seguir els terminis de referència establerts en l'Ordre SLT/102/2015, de 21 d'abril, per tal d'agilitar les visites del promotor amb els especialistes de l'hospital i la intervenció quirúrgica.
Cal recordar que les Ordres SLT/101 i 102/2015, de 21 d'abril, estableixen els terminis de referència per a l'accessibilitat a les prestacions sanitàries que són a càrrec del CatSalut (90 dies amb prioritat ordinària per a les consultes externes d'atenció especialitzada i 365 dies per a les intervencions quirúrgiques amb prioritat baixa, com és el cas de l'interessat. Aquest termini ja ha finalitzat).