La promotora de la queixa exposa que la seva filla té un grau de discapacitat del 77% derivat d'una malaltia de l'aparell respiratori, escoliosi i miastènia greu. El curs 2013-2014, la noia tan sols podia assistir tres hores diàries a les classes del centre i, segons l'informe mèdic, era possible que no pogués assistir a classe durant el segon trimestre a causa dels seus problemes de salut. Per això, la promotora va sol·licitar l'atenció educativa domiciliària per a la seva filla, però el Departament d'Ensenyament va dictar resolució desestimatòria atès que la normativa no preveu l'atenció domiciliària en cas d'estudis postobligatoris.
Un cop estudiat l'informe de resposta del Departament, que ha arribat un any i tres mesos després d'haver estat demanat i ha estat reclamat fins a dues vegades, el Síndic li recomana, d'una banda, que s'incorpori la possibilitat de proporcionar el mecanisme de suport educatiu al domicili o el recurs que es consideri necessari per tal de donar solucions a la filla de la promotora, a fi de garantir el dret a l'educació en igualtat d'oportunitats d'aquesta alumna, facilitar la continuïtat dels seus estudis de cicle formatiu de grau mitjà i poder avaluar el segon trimestre de les assignatures que cursa aquest any; i d'altra banda, que s'adoptin les mesures que siguin necessàries a fi que a aquesta alumna se li assigni una vetlladora, d'acord amb la valoració del dictamen de l'equip d'assessorament psicopedagògic.