El promotor de la queixa exposa que durant el primer semestre de 2014 i abans de l'entrada en vigor de la nova Llei 9/2014, de 9 de maig, de telecomunicacions, els operadors de Telefònica i Jazztel van dur a terme el desplegament de la xarxa pública de fibra òptica i, a aquest efecte, van instal·lar a les façanes dels edificis els trams finals de fibra òptica.
En aquest sentit, es queixa de la precarietat dels mitjans utilitzats i la manca de sensibilitat i respecte per la infraestructura i el paisatge urbans per part dels operadors en la instal·lació, fet que ha comportat una situació de degradació dels barris més intensa. En concret, denuncia l'existència de trams aeris de la instal·lació, caixes terminals òptiques de dubtós disseny collades a les façanes sense cap ordre aparent, xarxa horitzontal formada per un garbuix de cables sense cap mena de canalització, derivacions verticals penjant sense cap fixació, caixes de la instal·lació antiga de telefonia amb un manyoc de cables al descobert, tractament indiferenciat de les façanes que conformen el patrimoni protegit, etc.
El promotor considera que el resultat final de la instal·lació és contrari a l'Ordenança municipal dels usos del paisatge urbà i que l'Ajuntament no ha exercit cap control sobre el compliment de la seva pròpia normativa, i sol·licita que s'iniciïn les actuacions pertinents per exigir als operadors responsables dels treballs mal executats que els reparin, recuperin les façanes malmeses i degradades i compleixin la Llei de telecomunicacions i l'Ordenança municipal dels usos del paisatge urbà.
Atès que no consta que el promotor s'adrecés a l'Administració abans de trametre la seva queixa al Síndic, en data 5 de maig de 2015 aquesta institució va traslladar la queixa al Districte de Sants-Montjuïc, tal com estableix l'article 39.1 de la Llei 24/2009, de 23 de desembre, del Síndic de Greuges.
Atès que ja ha transcorregut amb escreix el termini de temps establert per donar resposta la queixa presentada, el Síndic demana a l'Ajuntament que l'informi sobre l'assumpte objecte de queixa i les actuacions portades a terme.