Els promotors de la queixa exposen la seva preocupació vers la situació del noi que tenen acollit un cop compleixi els divuit anys, l'11 de desembre de 2014. Addueixen que el noi, durant l'acolliment, va necessitar molt suport professional extern i molt suport familiar, ja que ha passat etapes molt convulses en la seva infància i adolescència, i va tenir un problema d'addicció al cànnabis, que ja va ser tractat.
Així, malgrat que els promotors de la queixa observaven certs progressos en l'actitud del noi, mostraven preocupació davant l'apropament de la majoria d'edat, ja que adduïen que la seva capacitat d'autocontrol i presa de decisions és molt dèbil i que sense el control i la disciplina familiars no seria capaç de seguir la línia positiva que havia emprès.
Un cop estudiat a fons aquest assumpte, el Síndic ha suggerit al Departament de Benestar Social i Família:
1. Que s'emprenguin les mesures de suport i acompanyament que siguin necessàries perquè el noi pugui seguir un procés d'autonomia i independència adequat.
2. Que s'iniciï un pla individual de treball d'inserció sociolaboral, en els àmbits d'habitatge, formació, inserció laboral i seguiment socioeducatiu d'aquest noi que contingui objectius, activitats previstes, període d'execució i criteris d'avaluació periòdica i final.
3. Que se cerquin mecanismes d'ajut i suport a la família acollidora, en cas que aquest procés se segueixi dins del marc d'aquesta família.
4. Que es valorin les consideracions exposades pel Síndic pel que fa al suport necessari que aquesta família acollidora reclama, un cop els nois que té acollits van complint els divuit anys i mentre aquests depenen econòmicament d'ells, i pel que fa també a la possibilitat que des de les institucions col·laboradores per a la integració familiar (en endavant ICIF) que fan el seguiment de l'acolliment es treballi amb els nois i noies (abans que compleixin els divuit anys) com utilitzaran i a què destinaran els diners que rebran.
La resposta del Departament fa referència que en qualsevol dels programes de suport que la Direcció General d'Atenció a la Infància i l'Adolescència (DGAIA) ofereix als joves extutelats, d'acord amb l'article 152 de la Llei 14/2010 dels drets i les oportunitats en la infància i l'adolescència, cal comptar amb la voluntarietat de la persona interessada. I, en aquest cas, el jove ha desistit en el moment inicial del requeriment bàsic de les entrevistes per a l'elaboració del programa. El Departament conclou que si abans que compleixi vint-i-un anys aquest noi reconsidera la situació i torna a presentar la sol·licitud, s'iniciarà de nou el procés i, si escau, se li atorgarà la prestació. Això mateix s'aplica per a qualsevol altre dels programes de l'Àrea de Suport als Joves Tutelats i Extutelats.
Amb tot, el Síndic vol recordar la necessitat de dissenyar i desplegar un pla individualitzat de transició a la vida adulta per a tots els nois i noies tutelats a partir dels setze anys, i de posar a disposició de tots els infants tutelats que arribin a la majoria d'edat, serveis d'acompanyament i formació per poder garantir-los autonomia i inclusió social, quan surten del sistema de protecció, sempre que sigui necessari.