La promotora de la queixa exposa que una família de Balaguer va obtenir una sentència favorable del Tribunal Superior de Justícia de Catalunya a la seva demanda d'incrementar el nombre d'hores de castellà al centre educatiu on cursen estudis els dos fills de la família.
El 3 de setembre de 2015, la família es va posar en contacte amb el centre educatiu per conèixer els canvis previstos arran de la sentència i per recordar-los que la privacitat dels seus fills havia d'estar garantida. En data 4 de setembre, segons relat de la persona interessada, el director del centre educatiu va fer unes declaracions a alguns mitjans de comunicació sobre aquest assumpte i sembla que va facilitar informació de la família que en facilitava la identificació. S'indica que el 7 de setembre l'AMPA de l'escola va convocar una concentració, en què invitava els pares i la població de Balaguer i de la comarca a concentrar-se davant del centre.
Un cop estudiat a fons aquest assumpte, el Síndic ha suggerit al Departament d'Ensenyament, d'una banda, que obri un expedient informatiu per aclarir si el personal del centre educatiu o l'administració educativa va facilitar la informació als mitjans que va permetre la identificació dels alumnes i, si escau, que s'adoptin mesures per assegurar en endavant el dret a la intimitat dels alumnes; i de l'altra, que doni instruccions per tal que en el futur en situacions similars s'asseguri la protecció dels drets de tots els alumnes i el compliment dels principis de pluralisme, inclusió i cohesió social mitjançant mesures que mantinguin l'escola i el seu entorn fora del conflicte dels adults.